La SARL CLEMENTV.DESIGN s'engage à ce que la collecte et le traitement de vos données personnelles, effectués à partir du site Eyeswideshop.com, soient conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement de nos services :
- Gestion des commandes et conciergerie : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, historique des commandes et préférences de montures.
- Interactions avec la Conciergerie IA : Les requêtes et échanges effectués avec notre service d'accompagnement IA pour personnaliser vos recommandations de pièces de collection.
- Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, données anonymes d'analyse de trafic.
2. Finalités et Bases Légales du Traitement
Vos données sont collectées pour :
- L'exécution de la commande (Base légale : contrat) : Traitement, expédition, suivi de vos achats et application des garanties ou scellés de sécurité.
- Le service de Conciergerie IA (Base légale : intérêt légitime / consentement) : Vous offrir un accompagnement sur-mesure dans la recherche de montures rares et d'archives.
- La gestion de la relation client (Base légale : intérêt légitime) : Répondre à vos demandes de support, newsletters (si souscrites).
- Le respect des obligations légales (Base légale : obligation légale) : Facturation et tenue de la comptabilité.
3. Paiements sécurisés & Sous-traitants
Aucune donnée bancaire (numéro de carte, cryptogramme) n'est stockée sur nos serveurs. Les paiements sont chiffrés et traités directement par nos partenaires certifiés PCI-DSS :
- Stripe : Traitement des paiements par carte bancaire.
- Alma : Gestion des solutions de paiement fractionné ou différé.
Vos données personnelles peuvent également être hébergées ou transitables par nos sous-traitants techniques sécurisés (OVH pour l'hébergement web, Supabase/Vercel pour les bases de données et l'infrastructure).
4. Durée de conservation des données
- Données de commande et facturation : Conservées 10 ans (obligation légale comptable).
- Données de prospects / Conciergerie : Conservées 3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière interaction.
- Cookies & traceurs : 13 mois maximum.
5. Vos droits Informatique et Libertés
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants concernant vos données :
- Droit d'accès et de rectification de vos données.
- Droit à l'effacement (droit à l'oubli).
- Droit à la limitation et à l'opposition au traitement de vos données.
- Droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer ces droits, il vous suffit de contacter notre responsable de la protection des données à l'adresse suivante :
- E-mail : privacy@eyeswideshop.com (ou contact@eyeswideshop.com)
- Courrier : SARL CLEMENTV.DESIGN — 12 rue de la Barre, 69002 Lyon, France
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sur cnil.fr.